Términos & Condiciones
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Definiciones y objeto
YBM S.A.S es una empresa colombiana que presta servicios de intermediación tecnológica a través de una plataforma digital que conecta usuarios que requieren servicios de transporte con conductores independientes. Estos términos regulan el uso de nuestra aplicación móvil y plataforma web, estableciendo los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas.
Aceptación de términos
Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación YBM, usted acepta expresamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar nuestros servicios. La aceptación constituye un acuerdo vinculante entre usted y YBM S.A.S.
Registro y cuenta de usuario
Para utilizar nuestros servicios debe: ser mayor de 18 años, proporcionar información veraz y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. YBM se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos requisitos.
Servicios y funcionamiento
YBM actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y conductores independientes. No somos propietarios de vehículos ni empleamos conductores directamente. Los conductores son contratistas independientes responsables de cumplir con todas las regulaciones de transporte aplicables, mantener seguros vigentes y proporcionar un servicio seguro y profesional.
Tarifas y pagos
Las tarifas se calculan considerando factores como distancia, tiempo, demanda y tipo de servicio. Los pagos se procesan a través de métodos seguros integrados en la aplicación. YBM cobra una comisión por la intermediación del servicio. Las tarifas pueden variar según condiciones del mercado y se informarán antes de confirmar el viaje.
Cancelaciones y modificaciones
Los usuarios pueden cancelar viajes según las políticas establecidas en la aplicación. Las cancelaciones tardías pueden generar cargos para compensar al conductor por el tiempo y recursos invertidos. Los detalles específicos de tiempos y tarifas de cancelación se muestran claramente en la aplicación antes de confirmar cada servicio.
Responsabilidades y limitaciones
YBM no se hace responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del servicio de transporte, ya que actúa únicamente como intermediario tecnológico. Los conductores son responsables de mantener seguros adecuados y cumplir con las regulaciones de tránsito. Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y seguir las instrucciones de seguridad.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación, marca, logotipos y contenido pertenecen a YBM S.A.S. Los usuarios no pueden reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa. El uso de la aplicación otorga únicamente una licencia limitada y revocable para acceder a los servicios.
Terminación y suspención
YBM puede suspender o terminar el acceso a los servicios por incumplimiento de estos términos, actividades fraudulentas, o comportamiento inapropiado. Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento. La terminación no afecta las obligaciones pendientes de pago o responsabilidades adquiridas durante el uso del servicio.
Información importante
Estos términos pueden ser actualizados periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico.